Política de Privacidad
Esta política explica cómo DROME trata los datos personales de quienes visitan drome.io o se ponen en contacto con nosotros a través del sitio.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Quién es el responsable
El sitio drome.io es operado por Vitae Soluções em Engenharia Ltda ("DROME"), registro de empresa en Brasil (CNPJ) 13.506.245/0001-37, con sede en Edf. Comercial Elite, Salas 1004/1005, Costa Azul, Salvador, BA, Brasil. En Estados Unidos, DROME opera a través de DROME, Corporation (EIN 30-1477900), con oficina en 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Orlando, FL 32819.
Para cualquier asunto de privacidad, escribe a nuestro encargado de datos, Erick Soares Rabelo, a privacy@drome.io.
Qué datos recopilamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal (LGPD de Brasil) |
|---|---|---|---|
Completas el formulario de contacto o de demostración | Nombre, correo, teléfono, empresa y, en la página Contacto, observaciones libres | Responder a tu solicitud y dar el siguiente paso comercial | Procedimientos previos a un contrato, a tu pedido (art. 7, V) |
Después del contacto | Nombre y correo | Enviar contenidos y novedades de DROME por correo. Todo correo tiene un enlace para darse de baja | Interés legítimo, con derecho de oposición en cualquier momento (art. 7, IX) |
Junto con el formulario | Página de entrada, página del envío, sitio de origen y parámetros de campaña (UTM e identificadores de clic de Google y Meta) | Saber qué canal trajo el contacto | Interés legítimo (art. 7, IX) |
Navegación, si aceptas cookies de análisis | Páginas visitadas, dispositivo, ciudad aproximada y clics | Medir el uso del sitio y mejorar el contenido (Google Analytics 4) | Consentimiento (art. 7, I) |
Navegación, si aceptas cookies de marketing | Identificadores publicitarios y conversiones | Medir campañas y mostrar anuncios relevantes (Google Ads) | Consentimiento (art. 7, I) |
Hablas con nosotros por WhatsApp | Lo que envíes en la conversación | Atención | Procedimientos previos a un contrato (art. 7, V) |
No vendemos datos personales ni compramos listas de contactos.
Cookies
Las cookies necesarias funcionan siempre porque el sitio las necesita, por ejemplo para recordar tu elección sobre cookies. Las cookies de análisis y de marketing solo se activan después de que las aceptas en el banner, y puedes cambiar esa elección cuando quieras.
El sitio también guarda en tu navegador, hasta por 90 días, la página de entrada y los parámetros de la campaña que te trajo. Esos datos solo salen del navegador si envías el formulario.
Con quién compartimos
- DROME Admin, nuestro CRM propio, donde se registra tu solicitud de contacto.
- Oracle Cloud, región de São Paulo, donde están alojados el sitio y el CRM.
- Twilio, que envía nuestros correos (SendGrid) y gestiona las llamadas telefónicas del equipo comercial.
- Google (Analytics, Ads y Tag Manager), solo con tu consentimiento para cookies de análisis o de marketing.
- Meta (WhatsApp), cuando eliges hablar con nosotros por WhatsApp.
- Cloudflare, para la entrega y seguridad del sitio.
Transferencia internacional
El equipo de DROME en Estados Unidos (DROME, Corporation) puede acceder a los datos de contacto para atenderte, y algunos de los proveedores anteriores tratan datos fuera de Brasil. En esos casos aplicamos las salvaguardas previstas en el art. 33 de la LGPD.
Cuánto tiempo guardamos los datos
- Solicitudes de contacto: hasta 24 meses después del último contacto, o mientras dure la relación comercial.
- Datos de navegación en Google Analytics: durante el período configurado en nuestra cuenta, de hasta 14 meses.
- Después, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo cuando la ley exija conservarlos por más tiempo.
Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), cifrado de los datos almacenados, copias de seguridad y control de acceso por perfil en el CRM.
Cambios en esta política
Cuando esta política cambie, se actualizará la fecha al inicio. Los cambios relevantes se avisarán en el sitio.
Tus derechos
Según la LGPD (art. 18), puedes pedir en cualquier momento: confirmación de que tratamos tus datos, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre con quién los compartimos, revocación del consentimiento y oposición al envío de correos.
Escribe a privacy@drome.io. Respondemos en hasta 15 días. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).